The contract offer
1. Общие положения
- Настоящий Договор является официальным предложением (публичной офертой) общества с ограниченной ответственностью «Нева Тревел Компани» (в дальнейшем «Исполнитель») для полностью дееспособного физического лица (далее – «Заказчик»), которое примет настоящее предложение, на указанных ниже условиях.
- В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг юридическое или физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, становится Заказчиком (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению Договора на условиях, изложенных в оферте).
- Моментом полного и безоговорочного принятия Заказчиком предложения Исполнителя заключить Договор оферты (акцептом оферты) считается факт подтверждения готовности совершить оплату услуги Исполнителя, посредством нажатия кнопки «Оплатить» на сайте http://neva.travel/. Текст настоящего Договора-оферты (далее по тексту – «Договор») расположен по адресу: http://neva.travel/ru/dogovor-oferta/.
- Осуществляя акцепт Договора в порядке, определенном п. 1.3 Договора, Заказчик подтверждает, что он ознакомлен, согласен, полностью и безоговорочно принимает все условия Договора в том виде, в каком они изложены в тексте Договора, в том числе в приложениях к Договору, являющихся его неотъемлемой частью.
- Заказчик согласен, что акцепт Договора в порядке, указанном в п. 1.2 Договора является заключением Договора на условиях, изложенных в нем.
- Договор не может быть отозван.
- Договор не требует скрепления печатями и/или подписания Заказчиком и Исполнителем (далее по тексту - Стороны) и сохраняет при этом юридическую силу.
2. Предмет договора
- Предметом настоящего Договора является возмездное оказание Исполнителем услуг по перевозке пассажиров внутренним водным транспортом, а также услуг по экскурсионному и развлекательному обслуживанию пассажиров на теплоходах (судах) внутригородского флота в соответствии с условиями настоящего Договора.
- Заказчик полностью принимает условия Договора и обязуется оплатить услуги Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора.
3. Оплата Услуг
- Стоимость услуг по Договору определяется в соответствии с действующими ценами и прописана на сайте http://neva.travel/
- Стоимость услуги может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке.
- Способы оплаты услуги указаны при оформлении платежа.
4. Интеллектуальная собственность
- Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на сайте http://neva.travel/ являются собственностью Исполнителя.
5. Особые условия и ответственность сторон.
- Исполнитель несет ответственность за своевременность предоставляемых услуг при выполнении Заказчиком установленных требований и правил, указанных в Приложении №1 к настоящему договору, включая правила также техники безопасности поведения на водном транспорте, являющимся источником повышенной опасности.
- Исполнитель освобождается от ответственности за нарушение условий Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), включая: действия органов государственной власти, пожар, наводнение, землетрясение, другие стихийные действия, отсутствие электроэнергии, забастовки, гражданские волнения, беспорядки, любые иные обстоятельства, не ограничиваясь перечисленным, которые могут повлиять на выполнение Исполнителем Договора.
- Исполнитель не несет ответственности за качество каналов связи общего пользования или служб, предоставляющих доступ Заказчика к его услугам.
6. Конфиденциальность и защита персональной информации
- Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Заказчика информацию.
- Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
- Исполнитель получает информацию об IP-адресе посетителя Сайта http://neva.travel/. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
- Исполнитель не несет ответственности за сведения, предоставленные Заказчиком на сайте http://neva.travel/ в общедоступной форме.
7. Порядок рассмотрения претензий и споров
- Претензии Заказчика по предоставляемым услугам принимаются Исполнителем в письменной форме на имя директора компании при непосредственном обращении в кассах на причалах и центральном офисе Исполнителя по адресу пл. Морской Славы, д.1, лит. «А», оф. 307 в течение 3 (рабочих) дней с момента окончания рейса. Адреса действующих причалов компании: http://neva.travel/ru/prichaly/.
- В случае невыполнения Исполнителем своих обязательств, при отмене рейса, осуществляется возврат полной стоимости билета.
- Каждый случай претензий Заказчика к качеству оказанных услуг рассматривается отдельно.
- Рассмотрение Исполнителем всех претензий и исполнение решений производится в срок до 10 календарных дней после получения претензии.
- При рассмотрении спорных ситуаций Исполнитель вправе запросить у Заказчика всю интересующую документацию относительно рассматриваемого мероприятия. В случае непредоставления Заказчиком документов в течение 1 рабочего дня после дня требования, претензия рассмотрению Исполнителем не подлежит.
- В случае возврата, после исполнения заявки на возврат Исполнителем, срок фактического возврата денежных средств на счет Заказчика определяется банком-эмитентом (платежной системой) и может составлять до 30 календарных дней.
- Исполнитель и Заказчик, принимая во внимания характер оказываемой услуги, обязуются в случае возникновения споров и разногласий, связанных с оказанием услуг, применять досудебный порядок урегулирования спора. В случае невозможности урегулирования спора в досудебном порядке стороны вправе обратиться в суд.
8. Прочие условия
- Заказчик обладает всеми правами и полномочиями, необходимыми для заключения и исполнения Договора.
- Заказчик вправе в любое время в одностороннем порядке отказаться от услуг Исполнителя. В случае одностороннего отказа Заказчика от услуг Исполнителя возврат оплаты осуществляется по письменному заявлению Заказчика в течение 10 дней с момента написания заявления.
- Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий настоящего Договора в любое время, опубликовывая все изменения на своем сайте.
- По всем вопросам, не урегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
- Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Договора и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.
9. Реквизиты Исполнителя
Общество с ограниченной ответственностью «НЕВА ТРЕВЕЛ КОМПАНИ»
199106, Санкт-Петербург пл. Морской Славы д.№1 литер «А», офис 307
Р/сч 40702810600004038832 в САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОМ ФИЛИАЛЕ "Банк Интеза" (АО) К/сч 30101810100000000710; ИНН 7801061978 / КПП 780101001 БИК 044030710
Отдел продаж: (812) 327-14-15, тел/факс: (812) 331-98-24 Отдел бронирования заявок: (812) 702-90-09 Бухгалтерия: (812) 322-60-68
info@neva.travel – отдел продаж (заключение Договоров) fin@neva.travel – бухгалтерия
http://neva.travel – официальный сайт компании
10. Контактные данные
По вопросам, связанным с порядком и качеством обслуживания, а также для получения справки по услугам компании или технической поддержки по работе с сайтом просим обращаться в отдел продаж компании по телефону (812)327-14-15 или на адрес электронной почты info@neva.travel.
Приложение 1
При нахождении на борту теплохода не разрешается:
- Бросать за борт и в иллюминатор спички, отбросы и другой мусор;
- Использовать огневые и пиротехнические средства на судне (осветительные свечи, хлопушки, конфетти, бенгальские огни, факелы, петарды и прочие пиротехнические изделия);
- Курить на борту теплохода разрешается только в строго отведенном месте;
- Размещать на судне материалы рекламного характера без согласования с Исполнителем;
- Прикреплять любые материалы в судовых помещениях к стеклам, стенам, потолку и полу;
- Входить и находиться в служебных помещениях, имеющих таблички «Вход воспрещен» и в местах, где расположены судовые устройства и механизмы;
- Выходить на обносы судов, купаться с борта судна;
- Подниматься на борт теплохода с животными (в том числе собаками, кошками);
- Проходить на судно в нетрезвом состоянии или состоянии наркотического опьянения;
- Проносить на борт судна любые вещи, относящиеся к категории опасных или нелегальных (сжатые газы, едкие вещества, оружие, взрывчатые и горючие вещества, наркотики, радиоактивные материалы, яды инфекционные материалы и т.д.), а также алкогольную продукцию и еду не согласованную с Исполнителем;
- На ходу и во время стоянки наклоняться через рейлинги (ограждения) вокруг открытых палуб;
- Бегать по трапам;
- Оставлять детей без присмотра, допускать игры и сидение детей на леерном ограждении. Пассажиры несут полную ответственность за своих несовершеннолетних детей;
- Подниматься или сходить с трапа, не держась за поручни и в отсутствии лиц, ответственных за посадку – высадку пассажиров;
- Вставать во время движения и в момент прохождения теплохода под мостами и в иных местах, представляющих опасность.
Правила пользования водным транспортом
- После посадки на судно необходимо ознакомиться с расположением судовых помещений и путями эвакуации в экстренных случаях;
- Неукоснительно выполнять распоряжения судовой администрации;
- Не разрешается проносить на борт судна алкогольную продукцию и еду, не согласованную с Исполнителем. В случае нарушения данного пункта пассажиры Заказчика могут быть не допущены на борт судна.